工作中的成功不仅仅取决于专业领域的经验。为了在职业生涯中取得进步，与同事相处、组织自己和团队工作、适应和应对不可预见的情况非常重要。简而言之：“要灵活”。
不幸的是，这些技能不是在大学教授的——软技能的发展贯穿于我们的一生。来自斯坦福大学、哈佛大学和卡内基基金会的科学家计算出，灵活性是你成功的85%。因此，不要错过——今天我们将一起弄清楚这些“软技能”是什么以及如何提高它们。
有什么技巧？
在专业环境中，习惯上将技能分为两种类型：Soft Skills（灵活或软技能）和Hard Skills（硬技能）。
硬技能- 专业或技术技能。我们在学习过程中获得它们，然后在工作过程中磨练它们。硬技能可以非常准确地衡量：您可以确定并表明您的英语水平、特定课程的熟练程度以及驾驶经验。
让我们以设计师为例来看看技能的类型。硬技能 – 排版知识和数字设计的基本工具。
软技能是与特定职业或专业无关的通用技能。它们反映了一个人的个人品质：与人沟通的能力、有效安排时间、创造性思考、做出决定和承担责任的能力等等。
这个例子又是我们的设计师，他每天与经理、编辑、客户和开发人员进行沟通。对他来说，与同事谈判、论证自己的观点并将其清楚地传达给他人非常重要。他还需要解决问题、批判性地评估自己的工作、能够做出决策和处理多项任务。
重要的
硬技能仅占成功的15%。如果一个人想要有所成就，仅仅成为一名专业人士是不够的——他需要保持灵活性，这一点已被许多研究所证实。例如，查尔斯·里博格·曼（Charles Riborg Mann）早在1918年的《工程教育研究》研究中就得出了这样的结论。事实也证明，拥有硬技能的团队生产力较低。谷歌在 2017 年得出了这些结论。该公司研究了其最好的团队，发现你不必是最聪明的人也能取得更好更快的成果。更重要的是成为一名好导师，能够倾听、同理心和批判性思考。根据研究结果，谷歌改变了招聘做法，强调软技能而不仅仅是技术背景。
因此，今天那些没有边界和模板思考、快速掌握新技术、轻松无阻力地适应变化的人就显得尤为可贵。
谁需要软技能
每个人。在当今世界，每个想要更好地工作和发展个人素质的人都需要软技能。任何想要专业、职业和个人成长的人都需要发展软技能。
土耳其的电话号码系统是该国电信 土耳其电话号码资源 基础设施的重要组成部分。随着该国发展成为重要的区域商业和连接中心，其电话号码的结构和格式也已适应这种增长。土耳其的典型电话号码总共由位数字组成，不包括国家代码。
软技能不仅对职业发展有用。它们可以帮助您成功学习并与亲人互动。例如，沟通和清晰表达想法的能力将帮助你在报告中快速吸引听众的注意力，计划的能力将帮助你集中注意力并更快地实现目标。
软技能和 IT 专家
以前，人们认为程序员并不特别需要沟通或同理心——只需坐下来喝代码、修复错误和喝茶即可。但这种观点是错误的，因为大量的团队参与了IT和数字产品的创建。你需要能够提出问题，清晰地表达想法，倾听和倾听你的对话者，以合理的方式和简单的语言表达你的观点，并接受别人的观点——总之，达成一致。
而且，很可能，程序员团队中的团队领导者不仅仅是一个只会编程的人，而是一个能够很好地协调其他人的工作并激励他们工作、计划预算和计算风险的人。
商业和人力资源专家认为，IT 专家仅有专业技能是不够的。麦肯锡的一项调查显示，当今的高科技行业最需要软技能。
存在哪些软技能以及如何发展它们
我们告诉您可以发展哪些软技能、如何获得某种技能以及有关该主题的阅读内容。
沟通
沟通技巧是一个人与他人互动和有效交换信息的能力。商务沟通涉及两项重要技能：
企业内部沟通——进行商务信函、谈判、与同事（或客户）建立沟通以实现既定目标，同时保持信任的能力。
演示是清晰、令人信服地呈现信息以传达观点的能力。
如何学习。沟通技巧是在每天自然沟通的过程中发展起来的。但是，如果您仍然感觉缺乏技能或沟通，请开始更多地参与谈判、发表演讲并更频繁地参与讨论。
阅读内容：James Sebenius，《三维谈判》。
批判性思维
质疑和分析收到的任何信息的能力。这项技能对于形成自己有根据的结论、评估和解释他人的陈述非常重要。
批判性思维有助于过滤掉不必要的信息，理性地解决问题，并在争议或分歧中提出强有力的论据。
要发展这种软技能，请使用逻辑和观察来帮 购买求职者数据库 助您提出正确的问题，而不是急于得出结论。
如何学习。多观察，运用逻辑，学会不要害怕提出澄清问题，分析并发现同事、客户或合作伙伴的行为之间的关系。还要努力分析选项，权衡当前进度并将其与理想选项进行比较。
读什么：汤姆查特菲尔德，批判性思维。
以客户为中心
能够理解并满足客户和客户的需求。例如，一个关心并适应观众意愿的经理可以更好地处理他的任务并收到更多订单。
在以客户为导向的方法中，最重要的是客户的愿望——不仅仅是“想要”，而是目标受众的隐藏需求。
如何学习。尝试分析您的目标受众并找到其需求。例如，您正在申请物流专员的职位。想想您的物流部门每个月都会遇到哪些问题以及如何处理这些问题。
读什么：卡尔·休厄尔和保罗·布朗，《终身客户》
项目管理
我们每天都管理某种项目；）。重新装 真实手机号码列表 修卧室、组织单身派对、种植西红柿——所有这些都是项目。在这种情况下，管理就是控制其所有组成部分并达到预期的结果。
如何学习。为了提高您的技能，请以项目形式正式确定您当前的任务：设定目标、截止日期和实施顺序。当你计划一切的时候，想想如何优化时间和资源，如何以最小的成本获得最大的效益。
读什么：斯科特·伯昆，“完成。
