利用 Salesforce 数据云和生成式 AI 彻底改变您的营销

上周三,即 6 月 19 日,拉丁美洲 Salesforce 解决方案实施领域的领导者 Freeway Consulting举办了一场关于如何集成Salesforce 数据云、营销云和生成式 AI来转变营销策略的网络研讨会。中美洲和安第斯地区商务总监 Misael Gómez 和解决方案架构师 Manuel Prado 指导与会者了解这些工具提供的统一数据、个性化沟通和优化活动的可能性。

Freeway Consulting:Salesforce 解决方案的经验和承诺

数字世界使公司与客户之间的互动渠道成倍增加,往往导致信息孤岛和支离破碎的客户体验。 Salesforce Data Cloud 是统一和构建这些数据的解决方案,可以全面了解客户并在所有渠道上进行个性化沟通。

在 Freeway Consulting,作为 Salesforce Summit 合作伙伴,我们处于这些创新的前沿,了解并应用人工智能和数据云的最新趋势,以提高客户的成功。我们的重点是利用 Salesforce 的功能来创造卓越的客户体验和高效的营销策略。

数字时代碎片数据的挑战

数字世界使公司与客户之间的互动渠道成倍增加,往往导致信息孤岛和支离破碎的客户体验。Salesforce Data Cloud是统一和构建这些数据的解决方案,可以全面了解客户并在所有渠道上进行个性化沟通。

欢迎来到 Einstein 1 平台的数字革命爱因斯坦:促进营销的人工智能
该网络研讨会强调了 Salesforce 的人工智能 Einstein 在优化营销策略方面的基本作用。 Einstein 允许您创建精确的受众群体、实时个性化消息、预测客户行为并优化营销活动以获得最大影响。

数据云 + Einstein 的实际应用:潜力一览

Salesforce 解决方案架构师 Manuel Prado 提供了数据云的现场演示,展示了其改变客户体验的潜力。通过一个汽车公司的用例,他展示了数据云如何统一来自不同来源的数据,例如社交媒体互动、购买历史记录和服务数据,以创建每个客户的完整视图。然后,他演示了 Salesforce 人工智能 Einstein 的不同功能如何实现超细分,根据客户的兴趣和行为将客户分为高度特定的群体,以及超个性化,使每次交互和消息适应每个客户的个人需求。最好的事情是:所有这一切都可以通过对话技术来完成 – 与超级助手聊天,他会立即准确地为您输入的命令(或“提示”)提供解决方案 – 或者使用预测技术 – 执行爱因斯坦提供的缩短步骤的建议并变得更有效率。

该演示展示了汽车公司如何使用 Data Cloud 和 Einstein 来根据每个客户的喜好发送个性化维护提醒、相关周年纪念优惠和新车型推荐。这不仅改善了客户体验,还增加了参与度和销售机会。

重温网络研讨会

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您还可以通过单击此链接下载我们在网络研讨会中共享的演示文稿。

常见问题:解决关键问题
会议以问答结束,讨论了数据建模的需求、Data Cloud 与其他客户数据平台之间的差异、Data Cloud 与 Salesforce 生态系统的集成以及试用许可证的可用性等主题。您可以在下面查看它们:

如果我们不在 Salesforce Data Cloud 中进行数据建模,会发生什么?
Salesforce Data Cloud 与 CDP(客户数据平台)相同吗?
Salesforce Data Cloud 中的主键是什么?

我是一名手机号码数据卖家。12 年来,我不仅销售号码数据,还销售号码列表,销售世界上几乎所有国家的电话号码数据。通过从我们的国家数据网站购买电话号码数据,您可以轻 手机号码数据 松联系到您选择的人。您可以交换信息,如果您愿意,您可以通过这个电话号码以多种方式发展您的业务。

手机号码数据
什么是数据统一?

Data Cloud 如何与 Salesforce 生态系统的其他部分相适应?
数据云,和数据湖一样吗?
是否有试用或免费的 Data Cloud 许可证?
要拥有 Einstein One 的功能,我需要拥有数据云吗?
我是否需要另一个 Salesforce 云才能拥有 Data Cloud?
在 cookie 逐渐消失的情况下,数据云对于我的公司有多重要?
采取下一步:发现数据云的潜力
不要在数字营销革命中落后。在 Freeway Consulting,我们帮助您利用 Salesforce 数据云和生成式 AI 的力量来统一您的数据、个性化您的交互并优化您的营销活动。

作为 Salesforce Summit 合作伙伴

我们拥有丰富的经验和知识,可以将您的营销策略提升到新的水平。请立即联系我们,了解我们如何帮助您实现目标!

活动概要
超过 500 名与会者齐聚一堂,探讨人工智能在 CRM 中的变革力量。
展示了 Salesforce 在人工智 lob目录 能领域的最新创新,包括 Einstein 1 Studio。
分享了公司利用人工智能改善业务的真实成功故事。
提供与商业领袖、技术专家和 Salesforce 客户建立联系的机会。

活动中的 Salesforce 领导者

该活动由 Salesforce 哥伦比亚国家经理 Juanita Pardo 和 Salesforce 高级销售副总裁 Charly Arguindegui 主持。 Pardo 在开幕致辞中强调了 Salesforce 致力于提供创新的人工智能解决方案,帮助哥伦比 外汇数据库负责人 亚公司实现业务转型。 “在 Salesforce,我们热衷于指导客户进行技术适应过程,通过人工智能的力量推动他们的业务增长和转型,”Pardo 说。

主要活动主题

人工智能在 CRM 中的作用:讨论如何利用人工智能来改善客户体验、优化销售和营销以及提高运营效率。
Einstein 1 Studio:推出了 Einstein 1 Studio,这是一个新平台,允许公司无需代码即可创建和定制人工智能应用程序。 Einstein 1 Studio 包括三个主要组件:Einstein Analytics、Einstein Bots 和 Einstein Wave。
人工智能成功故事:分享了使用人工智能改善业务的公司的真实成功故事。这些案例展示了人工智能如何产生切实的成果,例如增加销售额、提高客户满意度和降低成本。

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