上周三，即 6 月 19 日，拉丁美洲 Salesforce 解决方案实施领域的领导者 Freeway Consulting举办了一场关于如何集成Salesforce 数据云、营销云和生成式 AI来转变营销策略的网络研讨会。中美洲和安第斯地区商务总监 Misael Gómez 和解决方案架构师 Manuel Prado 指导与会者了解这些工具提供的统一数据、个性化沟通和优化活动的可能性。
Freeway Consulting：Salesforce 解决方案的经验和承诺
数字世界使公司与客户之间的互动渠道成倍增加，往往导致信息孤岛和支离破碎的客户体验。 Salesforce Data Cloud 是统一和构建这些数据的解决方案，可以全面了解客户并在所有渠道上进行个性化沟通。
在 Freeway Consulting，作为 Salesforce Summit 合作伙伴，我们处于这些创新的前沿，了解并应用人工智能和数据云的最新趋势，以提高客户的成功。我们的重点是利用 Salesforce 的功能来创造卓越的客户体验和高效的营销策略。
数字时代碎片数据的挑战
数字世界使公司与客户之间的互动渠道成倍增加，往往导致信息孤岛和支离破碎的客户体验。Salesforce Data Cloud是统一和构建这些数据的解决方案，可以全面了解客户并在所有渠道上进行个性化沟通。
欢迎来到 Einstein 1 平台的数字革命爱因斯坦：促进营销的人工智能
该网络研讨会强调了 Salesforce 的人工智能 Einstein 在优化营销策略方面的基本作用。 Einstein 允许您创建精确的受众群体、实时个性化消息、预测客户行为并优化营销活动以获得最大影响。
数据云 + Einstein 的实际应用：潜力一览
Salesforce 解决方案架构师 Manuel Prado 提供了数据云的现场演示，展示了其改变客户体验的潜力。通过一个汽车公司的用例，他展示了数据云如何统一来自不同来源的数据，例如社交媒体互动、购买历史记录和服务数据，以创建每个客户的完整视图。然后，他演示了 Salesforce 人工智能 Einstein 的不同功能如何实现超细分，根据客户的兴趣和行为将客户分为高度特定的群体，以及超个性化，使每次交互和消息适应每个客户的个人需求。最好的事情是：所有这一切都可以通过对话技术来完成 – 与超级助手聊天，他会立即准确地为您输入的命令（或“提示”）提供解决方案 – 或者使用预测技术 – 执行爱因斯坦提供的缩短步骤的建议并变得更有效率。
该演示展示了汽车公司如何使用 Data Cloud 和 Einstein 来根据每个客户的喜好发送个性化维护提醒、相关周年纪念优惠和新车型推荐。这不仅改善了客户体验，还增加了参与度和销售机会。
重温网络研讨会
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您还可以通过单击此链接下载我们在网络研讨会中共享的演示文稿。
常见问题：解决关键问题
会议以问答结束，讨论了数据建模的需求、Data Cloud 与其他客户数据平台之间的差异、Data Cloud 与 Salesforce 生态系统的集成以及试用许可证的可用性等主题。您可以在下面查看它们：
如果我们不在 Salesforce Data Cloud 中进行数据建模，会发生什么？
Salesforce Data Cloud 与 CDP（客户数据平台）相同吗？
Salesforce Data Cloud 中的主键是什么？
我是一名手机号码数据卖家。12 年来，我不仅销售号码数据，还销售号码列表，销售世界上几乎所有国家的电话号码数据。通过从我们的国家数据网站购买电话号码数据，您可以轻 手机号码数据 松联系到您选择的人。您可以交换信息，如果您愿意，您可以通过这个电话号码以多种方式发展您的业务。
什么是数据统一？
Data Cloud 如何与 Salesforce 生态系统的其他部分相适应？
数据云，和数据湖一样吗？
是否有试用或免费的 Data Cloud 许可证？
要拥有 Einstein One 的功能，我需要拥有数据云吗？
我是否需要另一个 Salesforce 云才能拥有 Data Cloud？
在 cookie 逐渐消失的情况下，数据云对于我的公司有多重要？
采取下一步：发现数据云的潜力
不要在数字营销革命中落后。在 Freeway Consulting，我们帮助您利用 Salesforce 数据云和生成式 AI 的力量来统一您的数据、个性化您的交互并优化您的营销活动。
作为 Salesforce Summit 合作伙伴
我们拥有丰富的经验和知识，可以将您的营销策略提升到新的水平。请立即联系我们，了解我们如何帮助您实现目标！
活动概要
超过 500 名与会者齐聚一堂，探讨人工智能在 CRM 中的变革力量。
展示了 Salesforce 在人工智 lob目录 能领域的最新创新，包括 Einstein 1 Studio。
分享了公司利用人工智能改善业务的真实成功故事。
提供与商业领袖、技术专家和 Salesforce 客户建立联系的机会。
活动中的 Salesforce 领导者
该活动由 Salesforce 哥伦比亚国家经理 Juanita Pardo 和 Salesforce 高级销售副总裁 Charly Arguindegui 主持。 Pardo 在开幕致辞中强调了 Salesforce 致力于提供创新的人工智能解决方案，帮助哥伦比 外汇数据库负责人 亚公司实现业务转型。 “在 Salesforce，我们热衷于指导客户进行技术适应过程，通过人工智能的力量推动他们的业务增长和转型，”Pardo 说。
主要活动主题
人工智能在 CRM 中的作用：讨论如何利用人工智能来改善客户体验、优化销售和营销以及提高运营效率。
Einstein 1 Studio：推出了 Einstein 1 Studio，这是一个新平台，允许公司无需代码即可创建和定制人工智能应用程序。 Einstein 1 Studio 包括三个主要组件：Einstein Analytics、Einstein Bots 和 Einstein Wave。
人工智能成功故事：分享了使用人工智能改善业务的公司的真实成功故事。这些案例展示了人工智能如何产生切实的成果，例如增加销售额、提高客户满意度和降低成本。
